Mikor férjem, Steve és én különféle üzleti ügyből kifolyólag járjuk a világot, gyakran beszélgetünk a hála erejéről.
Amikor idősebb vezetőket kérdeztünk meg, osszák meg velünk a hálával kapcsolatos tapasztalataikat, úgy találtuk, hogy legtöbben csak akkor tapasztalták meg a hálát, amikor valami, amiről azt gondolták, hogy az jó, megtörtént. Minél tovább dolgoztunk emberekkel, annál többször figyeltük meg, hányan értik félre a hálát.