A nehéz valójában azt jelenti, hogy nehéz a kedvére tenni. Ha ilyen nehéz természetű személlyel akad dolgod, ők általában fix nézőpontból működnek, és megvannak a helyes válaszaik.
Ha valaki ilyennel foglalkozol, nem akarsz harcba keveredni vele, mert a saját nézőpontjukat fogják védelmezni és még erősebben küzdenek. Azt szeretnéd tenni, hogy megkerülöd a helyzetet, és olyan dolgokat mondasz, pl.: “Értem, amiről beszélsz, és mit szólnál ahhoz, hogy..?”
A kérdések új lehetőségeknek nyitnak ajtót. Amikor nem kérdezel, akkor az emberek rá vannak kényszerítve, hogy a nézőpontjaikat védelmezzék. Mekkora változás lehetséges, ha valaki a nézőpontját védi? Na igen, semennyi.
